Site Perso de r0ro: Comment contacter Free ?

contacter ceci, contacter cela, alors que tout vos services sont nuls, il y a personne qui bien son travail. les freenautes payent pour avoir internet pas pour le chenillard, PPP, 888 etc....
si vous nêtes pas capables pour 1 bonne gérance, laisser ce domaine tranquille.
Quant aux freenautes, je leur conseille les ASSOCIATIONS antiarnaque.

-- c5850-a3-3-62-147-62-175.dial.proxad.net (2007-01-12 22:25:01)

et ?

-- r0ro (2007-01-13 02:31:32)

le 3244 est bien le numéro officiel (http://www.free.fr/contact.html ), vous pouvez aussi utiliser le 0892135151.
Le temps d'attente est disponible en direct ici : http://www1.assistancefree.fr/v1/accueil/

-- r0ro (2007-02-28 23:03:31)

auncun numero ne fonctionne ni le 3244 ni le 0892135161.ceux qui arrivent a avoir quelqu'un qui repond sont de grands chanceux!!!!!!!!!!

-- lns-bzn-23-82-248-64-103.adsl.proxad.net (2007-09-04 11:19:08)

FREE = GROSSE NULLITE
imossible de joindre kelkun au tel. les Email, j'attends toujours une réponse depuis le 26 août (on est tres loin de vos 48h). Les tchat, il fo s'armer d'une tres grande patience car c question sur question (question qsu'on vous a déjà posé à plusieurs reprises) Franchement je ne sai pa komen j'ai fait pour ne pa peter un plomb. SEULE SOLUTION CHANGER D'OPERATEUR ILLICO
FREE est tres dispo pour vendre son produit mai ensuite prier pour ne pa avoir de pb car il n'y a plus personne.

-- bdy93-8-88-171-209-140.fbx.proxad.net (2007-09-17 10:12:41)

et ce message il sert a quoi là ?
Si vous parliez plutot de votre probleme ?

-- r0ro (2007-09-17 21:57:58)

Je vous confirme. Vous êtes pas au point dans la satisfaction de vos clients. Par ailleur, il est impossible de vous joindre, ni par mail car voilà plusieurs jours que je vous ai écrit sans aucune réponse de votre part, ni par tchat : toujours occupé, ni par téléphone un répondeur signale qu'aucun conseillers n'est disponible mais qui pendant ce temps, en plus vous encaissez 0.34 € de la minute pour un résultat 0. IL FAUT EMBAUCHER ET ARRETER D ENCAISSER NOTRE POGNON

-- ville-st-etienn-gw.rain.fr (2007-09-19 12:20:06)

lol, alors d'abord une petite précision, je ne travaille pas chez free, et je vous répond sur mon temps libre, alors faut pas abuser ... mais je veux bien encaisser votre pognon si vous y tenez tant !
En ce qui concerne les embauches : http://www.aduf.org/archives/pdf/0890.pdf

-- r0ro (2007-09-19 16:55:38)

salut a tous....

Pourrait on me dire quelle demarche adopter pour changer mon numero de compte bancaire pou que free debite sur le nouveau..Merci beaucoup

-- vai87-1-88-167-22-142.fbx.proxad.net (2009-02-10 17:58:49)

Il faut se connecter dans votre console de gestion et de modifier vos coordonnées bancaires

-- r0ro (2009-02-10 23:44:34)

Bonjour

Alors moi aussi je suis loin d'etre satisfait de FREE j'ai résilié et envoyé le materiel avec un recommander (dans les 15 jours je precise ) et tout ca assuré quand meme ! et deux mois plus tard je suis toujours prélévé et quand on les appelle ils nous disent qu'ils ont rien recu ! ce qui est fort car moi j'ai le récépicé de la poste avec leur tampon , et la il me redemande a nouveau de renvoyer tout les justificatif par fax (alors que par fax il n'y a aucun moyen de verifier qu'onleur a bien envoyé ......) et quand on appelle la plateforme je sais pas dans quel pays car ca parle mal le francais, on ose nous dire qu'il faut deux heures pour avoir le fax.......faut pas prendre les gens pour des cons quand meme .......!

Je suis tout a fait d'accord avec les avis des autres personnes faut arreter de ponctionner l'argent des gens si derriere personne n'est capable d'assuré un service clientel dingue de ce nom.......

Apres je trouve louable ke r0ro s'occupe d'un site comme celui ci , et je pense que les critique ne sont pas a prendre pour toi mais pour cette societe qui se dis grand et en avance sur les autres FAI !
Mais je voudrais savoir le but de ta démarche car tu travail chez eux ou c'est un passe temps de répondre ou d'aider les gens qui ont des soucis avec FREE ???

Et merci par avance si vous avez des infos pour joindre quelqu'un de compétent sur la france et pas sur leur foutu plateforme délocatisé je sais pas ou ......Merci d'avance

-- bau21-1-87-88-44-135.dsl.club-internet.fr (2009-11-16 18:22:41)

Bonjour,

en fait j'ai depuis le départ suivi free, qui était au départ bien en avance sur les autres et qui propose de nombreux services pas toujours accessibles au non initiés (téléphonie sip, accès FTP sur le disque dur de la freebox, magnétoscope numérique, routeur ...).
J'ai donc crée ce site dans le but de rendre ces services plus accessibles à tous les freenautes.
Je pense que comme pour tous les FAI il y a parfois des problèmes qui sont dus en partie au fait que la ligne téléphonique n'est pas gérée de bout en bout par Free vu qu'elle reste propriété de France Telecom.
En ce qui concerne votre problème de résiliation, il faut savoir que comme pour toutes les grandes structures il y a des procédures à suivre pour chaque type d'opération. C'est le cas de la résiliation. Si vous n'avez pas procédé à la résiliation "comme il faut" et renvoyé votre modem sans les formulaires adéquats je sais d'expérience qu'il est après plus difficile pour tout le monde de s'y retrouver. Je vous conseille donc dans un premier temps de suivre la procédure indiquée (envoi du fax etc), et si le problème persiste vous pouvez toujours essayer de contacter quelqu'un sur les newsgroups : http://r0ro.free.fr/wikka.php?wakka=NewsGroups (qui reste mon moyen de support préféré pour sa réactivité et sa gratuité).

-- r0ro (2009-11-16 21:40:41)

Bonjour,
comment contacter free apres le passage du technicien FT pour l'installation de la ligne téléphonique?
Car aucune nouvelle depuis, et le problème c'est que pour le suivi du dossier il faut avoir un login mot de masse, chose que je n'ai pas forcément :-)
Je rejoins le camps des arnaqués :)
Sami

-- 83.137.242.22 (2010-11-03 14:59:38)

==> http://www.free.fr/assistance/2387-freebox-accueil-tutoriel-contactez-nous.html

-- r0ro (2010-11-06 10:58:25)

pour ma part, je viens de résilier SFR qui marchait très bien pour free car on m'a promis plus de puissance. Résultat, j'ai appelé 2 fois le service technique (à 0,34 la minute) parce que si ça a très bien marché le 1er jour, maintenant je ne peux pas capter la télé à cause d'un débit soit disant trop bas.
Free me déçoit, je ne suis pas prête a lui faire de la pub (même s'ils n'ont pas besoin de moi pour ça)

-- sec64-1-88-188-154-206.fbx.proxad.net (2010-11-30 14:33:40)

bonjour,
FREE est le premier dans la catégorie "service clients", qu'est ce que ça doit être chez les autres, je n'ai aucun moyen de les contacter, je n'ai plus de téléphone, j'ai "bouffé" tout le crédit de mon mobile à attendre une réponse, donc là j'en ai marre, ça fait 10 j que je ne peux plus contacter personne, la j'écris du boulot, tant pis si je suis prise je mettrai tout sur le dis de free, je suis ENERVEE. J'ai un ticket ouvert depuis 10 j mais je me demande à quoi il sert ;Si qqu'un peut m'aider, ce serait génial.

-- 217-19-202-32.dti-static.cegetel.net (2010-12-13 08:49:36)

Bonjour,

Pour ma part, j'aimerai contacter free, pour des renseignement sur la couverture réseau pour la fibre optique, mais voilà, j'ai une connexion ethernet d'un autre fournisseur compris dans le loyer et je n'ai pas de téléphone. Je vais déménager, et j'aimerai m'abonner chez eux, comment faire ?

Merci pour votre réponse :

Vous pouvez me réponde sur geraldined@netcourrier.com

-- LNeuilly-152-23-24-210.w217-128.abo.wanadoo.fr (2010-12-15 16:44:43)

http://ftth.free.fr/ et http://adslcgi.free.fr/subscribe/FO0_offre.html pour les infos fibre

-- r0ro (2010-12-16 08:39:45)

mêmes commentaires que touts les internautes mécontents, un petit plus: il est impossible de leur envoyer un fax!!!
quand aurons nous enfin des interlocuteurs corrects et compétents???

-- ARennes-356-1-60-148.w86-214.abo.wanadoo.fr (2011-01-03 11:43:59)

bonjour,
que faut il faire pour etre ecouter,lu,ou joindre FREE ???????
que font les associations de consomateurs ?????

-- ARennes-756-1-27-251.w92-129.abo.wanadoo.fr (2011-02-08 11:12:03)

j aimerais appeler free, de la guadeloupe, comment dois je faire car cela est trs urgent

-- 109.62.22.156 (2011-04-08 23:10:43)

Essayez de les contacter par email

-- r0ro (2011-04-16 11:43:04)

free , si vous vous engager c'est "vous avez RIEN compris" en cas de problème ne perdez pas votre temps avec le S.A.V. il n'y en à pas; par contre la seule chose qui est extrêmement fiable chez free c'est le grand savoir faire pour vous escroquer des sous via leur N° surtaxé.

-- jau76-1-82-236-52-229.fbx.proxad.net (2011-04-18 17:03:35)

Bonsoir.
Je galère avec Free depuis plusieurs mois. Pour être plus précise, j'ai souscris en décembre. Rien ne marchait, jusqu'à HIER, 18 Avril. Long quand même... Surtout que tous les mois le virement automatique s'effectuait, malgré mes courriers et demandes de remboursements sans réponses ( 1er problème). La TV fonctionnait, ( accès à toutes les chaines de free ), mais a plantée au bout d'une demi heure (problème n°2). Maintenant, je ne peux même plus sélectionner l'icone TV, qui est hachuré en gris... Par contre internet et téléphone en parfait état de marche. Ai déjà vérifié les branchement, ne sais plus quoi faire !!!!
Help ?

-- AAnnecy-552-1-132-222.w86-200.abo.wanadoo.fr (2011-04-19 21:44:48)

C'est une catastrophe ! vous vous rendez compte depuis quand datent les premiers messages ? Et rien n'a changé. Moi je suis en galère depuis & mois et demi environ ! Ils ont fini par envoyer un technicien et depuis, c'est a mourrir de rire si on est pas colère, plus rien ne marche correctement ! Je suis passée en bas débit (alors que je paye pour du haut !) la télé ne marche plus du tou et j'ai des coupures de téléphone et d'internet ! C'est fou ça, on n'arrive pas à les joindre, on se ruine en téléphone et on perd patience en tchat et quand ils viennent, ils cassent tout ! Moi j'aimerai faire un mail au service facturation et bien sûr, récupérer ma télé et le reste... ???

-- sml13-3-82-243-83-169.fbx.proxad.net (2011-05-09 14:11:38)

A l'aiiiiideee .

Bonjour, moi ausi je ne sais plus comment faire, j'ai envoyé courant avril le colis avec freebox pour resiliation avec accusé réception + lettre de resiliatation que j'ai édité a partir de leur site.
j'ai bien recu l'accusé de reception etc, mais depuis qd j'essaye de les contacter, ils n'ont aucune trace d'une quelconque résiliation et je suis toujours débité (alors que je n'habite meme plus a l'adresse ).

Je ne sais Plus quoi faire :-(
ardouinjo@gmail.com

-- 195.30.64.86.rev.sfr.net (2011-05-23 10:06:49)

Bonjour
Je suis encore innocent, je crois à Free, aux Services après vente bénévoles, au Père Noël et tousssaaaa.
Bon.
Première Facture Free, erreur de 4 euros.

Est ce que je dois VRAIMENT payer 4.50 de lettre recommandée pour obtenir le remboursement de mes 4 euros?

Dois je attendre ? en espérant qu'ils se tromperont de 4 euros pendant 12 mois ce qui fera un total 48 euros et donc justifiera un peu plus le prix de la lettre recommandée ?
Alors.....j'espère qu'ils vont se tromper sans cesse, ça me coûtera moins cher
....
(fort en calcul, oui je sais)

Merci de m'orienter avec certitude, c'est à dire "parler maintenant ou se taire à jamais"

A bientôt.

-- bau06-2-82-224-171-249.fbx.proxad.net (2011-05-27 13:54:17)

bonjour,depuis avril j'ai souscrit 1 abonnement en zone non totalement dégroupé,tel et internet. Pas de tv. Ma vitesse de connexion fluctue. De 0,200mb/s à4 mega la nuit. Les faibles scores sont obtenus les wend et tous les jours à partir de 18h. Malgré 3 lettres avec AR,des com par tel ainsi que tchat,je n'ai pas réussi à résoudre le problème.Je ne sais plus quoi faire?

-- lns-bzn-32-82-254-36-83.adsl.proxad.net (2011-08-08 22:37:00)

comment joindre un conseiller free car je ne peu pas me connecté a mon compte j ai perdu mon mots de passe de plus il non pas mon adresse msn actuel ? que faire

-- mtg95-3-82-238-194-62.fbx.proxad.net (2011-09-07 20:12:31)

je n arrive pas joindre free et j ai besoin d un mot de passe pour me connecter a la wifi avec ma tablette je sais pue quoi faire ????

-- lns-bzn-41-82-64-200-96.adsl.proxad.net (2011-09-08 11:00:32)

Je suis très mécontent de Free j ai souscris un abonnement le 15 -09 via internet le 21-09 on m envoie la box s est pas la bonne j ai essayer je ne sais pas combien de fois de les joindre on ce fou de ma gueule voir insolent avec certaine personne j ai renvoyer le colis illico avec accuser de réception le 22-09 et utiliser moi droit de rétraction mais ses appel service client me coute dejas douze euro et j ai rien fait avec cette box . Il ce foute complètement de leur client j ai les nerfs Apres eu il pourrais au moins prendre en considération notre demande mais eu prefere perdre leur client nordine des Vosges

-- 99.168.26.93.rev.sfr.net (2011-09-23 10:39:56)

Euh et c'est quoi le rapport ? Comment ça c'est pas la bonne box ?
Est ce que vous avez bien lu et choisi la bonne option lors de votre abonnement ?
De toute façon je vois que vous êtes maintenant chez SFR, donc bon ...

-- r0ro (2011-09-23 19:42:28)

bonjour a tous , moi sa ma couter 10 euros en attente pour quil menvoie sur un autre poste assistance , bref au boutr dun moment jexplique mon ca en leur disant que leur peritel ne va pas sur la mienne car il manque des lames sur la leur , la personne me dit on ne peut rien faire , je lui dit comment sa donc sa veut dire que je suis dans la merde et elle me repond exact , ni une ni deux je leur est envoyer un recommander ar mais pas encore de reponse , voila ma participation

-- evr27-3-78-235-15-151.fbx.proxad.net (2011-09-25 18:00:00)

dsl pour les fautes

-- evr27-3-78-235-15-151.fbx.proxad.net (2011-09-25 18:01:41)

bonjour a tous je suis abonne free et apres demenagement et raccorde par ft jai erreur 80 je narive pas a joindre free comment faire?

-- 49.102.124.78.rev.sfr.net (2011-09-26 14:25:47)

3244

-- r0ro (2011-09-29 09:30:49)

Impossible d'avoir quelqu'un : perdus les codes et personne ne répond!!

-- ARennes-553-1-271-189.w81-53.abo.wanadoo.fr (2011-10-04 17:29:13)

Vous pouvez trouver vos codes dans votre console de gestion

-- r0ro (2011-10-05 22:56:26)

Bonjour

J ai fait une commande chez Free en août incluant une ouverture de ligne. France Telecom m à contactee et précisé que Free devait refaire un bon de commande. N ayant ai aucune nouvelle de Free, je les ai recontacte début septembre par courrier recommandé. J ai reçu un mail me demandant de les appeler pour un complément d infos. J ai appelé plusieurs fois, le trafic était trop important. Ils me précisent tout de même qu il y a un problème de raccordement. Je décide d appeler ce matin, des l ouverture, soit 9h. J arrive un peu plus loin que d habitude et ils me précisent que l attente est de moins de 5min. 25min après, je n avais toujours personne !! Étant donné que j appelle d un mobile, j ai raccroché. Je ne vois pas comment régler mon souci de raccordement ayant déjà tout essayé. Aussi je trouve irrespectueuse la façon dont on me balade.., pour une simple connexion.
Que faire ?

Merci pour votre réponse et bonne journée

-- 164.138.0.93.rev.sfr.net (2011-10-07 09:54:36)

Mais pourquoi personne ne répond au 3244 ??????
Même en appelant dès l ouverture !!!!!!
J en ai marre. Ils ont besoin d infos pour mon raccordement et impossible de les joindre !!!
POURQUOI TANT DE HAINE !!!!!!

-- 164.138.0.93.rev.sfr.net (2011-10-12 09:24:56)

Hello! moi je n'arrive pas à accéder au tchat ni aux forums Freebox TV
j'ai pris une option TV Sport + en septembre et impossible de me désabonner meme en suivant la démarche. je n'ai aucune chaine à désabonner mais ils me facturent bien tous les mois.

Une solution à me donner?

Merci
Arnaud

-- pas72-1-88-161-62-33.fbx.proxad.net (2011-11-02 23:42:08)

aprés avoir résilié mon contrat chez eux trés mécontent ,pas de suivit donc 2 mois aprés ce sont pris sur mon compte pour remboursement du matériel .la je leur ai envoyé par recommandé et depuispas de nouvelle de remboursement il faut attendre ça fait 2 mois et toujours rien .mais eux ils n ont pas attendu pour ce payé .ça c est de l arnaque .mais je ne laisserai pas .c est mon argent.
bon courage pour ceux qui comme moi attendent.

-- 233.215-227-89.dsl.completel.net (2011-11-29 11:08:27)

Free c'est du vol. En effet je m'a bonne à sport+ hier soir pour la coupe du monde de handball, free valide mon abonnement et me précise 2 minutes après que je n'ai pas assez de débit pour la recevoir mais impossible d'annuler l'abonnement. C DU VOL UNE ESCROQUERIE.
Et quand on les menaces de résiliation ils répondent allez y.
Quel relation commercial.

-- sec59-3-78-235-160-197.fbx.proxad.net (2011-12-04 11:58:02)

pour avoir un conseiller free au téléphone vous apellait le 1044 et tapé 1,1,1 pour ma part sa a fonctionné,et quand le réseau et saturé ils vous invitent a raccroché pour éviter une attente inutile,puis l'appel et gratuit d'un fixe.voila,sinon pour l'instant j'ai aucun probleme.^^

-- AMontpellier-552-1-25-205.w86-211.abo.wanadoo.fr (2012-01-12 17:36:18)

bonjour ,moi mon problème c que je me suis trompe dans mon e mail quand je me suis abonne a free , donc impossible d avoir le code pour debloquer ma carte sim .j ai essayai d appeler free apres 40 min de temp d attente g abandonnait . alors qu il me disait que le temp d attente etait de moin de 10 min c quoi ce bordel.... je me retrouve sans portable ,tout en payant un abonnement c cool chez free tout benef pour eux en plus je vait me taper une belle note de tel !!!!si quelqu un peut me conseillé merci d avance

-- i07v-62-34-9-25.d4.club-internet.fr (2012-01-30 14:54:43)

NOUS sommes abonné chez free et depuis le nouvel abonnement nous ne pouvons plus appeler en algerie comme dans les premier temps et c pareil pour ici je voudrais les contacter mais je ne sais pas comment faire es ce qui y a quelqu un pour maider
mercie

-- che21-3-83-154-157-97.fbx.proxad.net (2012-02-02 13:52:14)

j'arrive pas à joindre free pour échanger ma télécommande, c'est un truc de fou à chaque fois que j'appel le répondeur dit "aucun conseiller n'est disponible merci de rappeler après 20h..." et après 20h le soir même délire !!

Dernière solution : faire opposition sur le prélèvement de free, et attendre ils m’appellent.

-- banacol.bananes.jmsp.net (2012-02-06 17:32:37)

j'ai fais une demande le 11 janvier 2011 pour un portable.nous sommes le 7 fevrier et toujours pas de carte sim,pas de nouvelle.Free c'est comme Sarko,des effets d'annonce.

-- lns-bzn-40-82-251-139-192.adsl.proxad.net (2012-02-07 17:45:12)

je suis dans le meme cas j'aimerais bien avoir des nouvelle de ma carte sim que j ai commander début janvier. s' il vous faite des effort.

-- 90.84.146.239 (2012-02-07 22:25:56)

Depuis le 11 janvier,toujours pas de carte sim.J'ai reçu un mail jeudi me disant qu'elle partait ce jour,nous sommes le mardi 14 fevrier et rien de rien.Elle arrive peu etre a dos d'escargot.Avec Free,j'ai tout compris.....

-- lns-bzn-20-82-64-36-154.adsl.proxad.net (2012-02-14 18:11:49)

je souhaite le passage d'un conseiller/vendeur pour mon installation télévision, téléphone,internet wifi etc par Free! Alain VITOUX paris 13éme ;almavtx@noos.fr
merci de me répondre!

-- 89-156-3-72.rev.numericable.fr (2012-02-16 17:33:42)

Enfin,j'ai reçu ma carte sim,apres plus d'un mois.ça fonctionne nickel....ouf!!!

-- lns-bzn-20-82-64-10-225.adsl.proxad.net (2012-02-17 20:42:06)

bonsoir freebox commander le 14 decembre avec une ouverture de ligne !!!ébéééé si javais su je serais aller chez sfr!!!! jai dépasser le délai et toujour pas de rendez vous avec france telecom de plus impossible de me donner plus d'info quand japelle!!les boules!!!mon ami a besoin d'internet pour travailler 3 mois avec un salaire de misere et ils sen foute!!on a free on rien compris!!!!!!

-- 78.250.27.172 (2012-02-20 19:24:44)

Bonjour ,
abonné free depuis le début j'ai eu toute les version sans probleme technique en dégroupage total , mais depuis la V6 (révolution) c'est la galére ,des heures au tel,quand on a quelqu'un c'est un gentil mais incompétant 12 personnes environ sept heures d'appels au total et 0 résultat ,free plugg HS, CPL achetés, jamais reçu , Fuyez ces incapables ,ils se permettent même de couper votre ligne quand vous insistez pour réclamer votre du,

-- def92-6-82-230-5-168.fbx.proxad.net (2012-02-21 21:04:25)

je n'en peu plus de ces incapables ,renseignements pris chez les concurrents ,j'attends les offres ,je quitterais cette Ste sans regret ils m'ont usé pas de telé depuis 10 jours pas d'internet depuis 2 mois mais des factures regulieres Arretons de payer tous ensembles, peu etre qu'une personne chez eux réagira et prendra en compte les trés tres nombreuses réclamations 7 /8 ans de fidélité pour en arriver La LAMENTABLE

-- def92-6-82-230-5-168.fbx.proxad.net (2012-02-21 21:14:29)

comment joindre Free par mail?
merci

-- stg25-1-82-238-119-225.fbx.proxad.net (2012-02-22 19:40:36)

comment retrouver mon adresse contact free et comment y acceder merci

-- bub62-1-82-238-2-39.fbx.proxad.net (2012-02-22 20:07:54)

Site Perso de r0ro : ContacterFree

Comment contacter Free ?

Contacter free via les newsgroups

Contacter free par mail

Contacter free par chat

Contacter free par téléphone

Contacter free par courrier

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